Regulamin Sklepu

www.sklep.ms-regaly.pl

Ostatnia aktualizacja: 9.01.2025 r.

I. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.sklep.ms-regaly.pl prowadzony jest przez firmę Monwesta Solution Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Białostocka 1d, 16-070 Łyski, woj. podlaskie, Polska, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000775610, NIP: 5423352476, REGON: 382776724, kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN.
  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji usług oraz praw i obowiązków klienta i sprzedawcy.
  3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II. Definicje

Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.sklep.ms-regaly.pl

Usługodawca / Sprzedawca – Monwesta Solution Sp. z o.o.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.

Klient – każda osoba korzystająca z usług Sklepu, zarówno konsument, jak i przedsiębiorca.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu ze Sprzedawcą.

III. Zakres usług

  1. Sklep umożliwia:
    • zakup produktów związanych z systemami magazynowymi, regałami i wyposażeniem przemysłowym,
    • kontakt poprzez formularz kontaktowy,
    • subskrypcję newslettera,
    • składanie zapytań ofertowych.
  2. Usługi świadczone są drogą elektroniczną, bezpłatnie, na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.

IV. Warunki techniczne

Do korzystania ze sklepu niezbędne są:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktywne konto e-mail,
  • aktualna przeglądarka internetowa,
  • włączona obsługa cookies i JavaScript.

V. Zasady składania zamówień

  1. Klient może złożyć zamówienie 24/7 przez formularz na stronie lub kontaktując się z działem handlowym.
  2. Złożenie zamówienia następuje poprzez:
    • dodanie produktów do koszyka,
    • wypełnienie formularza zamówienia,
    • wybór sposobu płatności i dostawy,
    • potwierdzenie zamówienia.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sklep drogą elektroniczną.
  4. Ceny produktów są podane w złotych polskich i zawierają VAT.
  5. Do ceny mogą zostać doliczone koszty dostawy, wskazane przed finalizacją zamówienia.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:
    • braku produktu w magazynie,
    • błędu cenowego,
    • niemożności skontaktowania się z Klientem.

VI. Płatność i dostawa

  1. Dostępne formy płatności:
    • przelew bankowy tradycyjny,
    • płatności online (Przelewy24, BLIK, karty płatnicze),
    • dla firm: płatność z odroczonym terminem (po wcześniejszej weryfikacji).
  2. Czas realizacji zamówienia:
    • produkty dostępne: 1-3 dni robocze,
    • produkty na zamówienie: według ustaleń indywidualnych,
    • liczony od momentu zaksięgowania płatności.
  3. Dostawa realizowana jest:
    • na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich,
    • dla dużych gabarytów: transport specjalistyczny,
    • montaż na miejscu (usługa dodatkowa).

VII. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać na adres e-mail: sklep@ms-regaly.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane kontaktowe klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • zdjęcia (jeśli dotyczy).
  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.
  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Klientowi przysługuje naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy.
  5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta.

VIII. Odstąpienie od umowy (dotyczy konsumentów)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin liczy się od dnia otrzymania towaru.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać drogą elektroniczną lub listownie.
  4. Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta, chyba że towar był wadliwy.
  5. Prawo odstąpienia nie dotyczy:
    • produktów wykonanych na zamówienie,
    • produktów, które mogą szybko się zepsuć,
    • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zostało otwarte.

IX. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Monwesta Solution Sp. z o.o.
  2. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO i polityką prywatności dostępną na stronie.
  3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
  4. Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych: info@ms-regaly.pl

X. Prawa autorskie

  1. Wszystkie treści, zdjęcia, grafiki oraz logotypy na stronie są chronione prawem autorskim.
  2. Jakiekolwiek ich kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody Usługodawcy jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

XI. Odpowiedzialność

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowego korzystania z serwisu przez Klienta.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta ograniczona jest do wysokości wartości zamówionych produktów.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści lub inne szkody niemajątkowe.
  4. Dołożono wszelkich starań, aby treści były aktualne i zgodne z rzeczywistością, jednak Sklep nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na ich podstawie.

XII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrywania reklamacji w sposób polubowny.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów poprzez:

XIII. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji i może być zmieniany.
  2. W przypadku zmiany regulaminu Klient zostanie o tym poinformowany przed złożeniem zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym:
    • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • Ustawa o prawach konsumenta,
    • Kodeks cywilny.
  4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sądy polskie, właściwe dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Jeżeli którekolwiek z postanowień regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Kontakt:

  • E-mail: sklep@ms-regaly.pl
  • Telefon: +48 690 337 203
  • Adres: ul. Białostocka 1d, 16-070 Łyski